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给老人买冰箱遇到的那些坑更新(图)

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给老人买冰箱遇到的那些坑更新(图)

给老人买冰箱的误区

好久没更新头条号和码字了。

前段时间,我给爸妈换了一台冰箱。

闲暇时告诉你的朋友,

他们说:这段经历太有趣了,你要写下来。

旧冰箱

我父母家原来的冰箱是232升,这是当时他们厨房能塞进去的最大尺寸。

今年3-6月的疫情期间,我最担心的两件事是:

1. 冰箱够放给他们买的东西吗?

2、用了将近10年的冰箱应该不会坏。

当时也想过要不要再买个冰柜放那儿。除了占地方,我也觉得放一些冷冻的食材不太实用。

最后,当我三周前回去的时候,妈妈对我说:

给我选个冰箱,家里这个的解冻效果好像不太行,一直结霜。——正是我想要的。

上次给他们换洗衣机的时候,才知道老人家很难用现金去实体店买大家电:

现在的实体店只有“样品”,要想买到真货,还得在“网站”上下单。

简直,他们这次连样品都不想去看了。如果疫情期间三年不能去商场,他们就会少去商场。

于是,我决定试试,这次老房子的厨房结构,能不能嵌入一台尽可能大的双门冰箱。

如何选择一台新冰箱

经过三测,我发现目前市面上的“超薄”双开门冰箱应该能满足他们家的结构要求。

接近500L的容积几乎是原装冰箱+冰柜的容量。

以后要是再有一个海豹,就不怕他们的冰箱不够大了。

于是我找到了第一个坑,就是几乎所有品牌“超薄”冰箱的尺寸和结构都差不多,从2000多元到10000多元不等。

区别在于面板的涂层和颜色;净化功能的名称是否足够高;冰箱的温度是否可以独立控制;是否可以连接到移动应用程序;

去除各种无用的“浇头”,选择最适合老年人的机型。

我认为我不需要使用应用程序来监控他们每天在家吃什么。

因为距离双十一还有不到3周的时间,第二个考虑肯定是:

如果刚买了就降价了怎么办?

少了几百块钱也不算什么,心里肯定难受。

但我不能告诉老人:

你等着,21天后我给你买,因为可能便宜几百块钱。

第一次发现下单时可以选择“30天保价服务”,即购买后如有降价懂得购电器商城飞利浦,可退差价,没想到稍后使用。

最终还是选择了老派的国产老人牌子。

20年前,给老人买家电可能会担心被骂“不孝”。

多年来,家用电器经历了从三洋、松下、夏普到西门子、飞利浦、伊莱克斯,再到现在的海尔、海信、美的。

在之前的营销课上,我用过这样一个案例:

向北方人推销东西,一定要突出它的亮点,无论是“大、贵、美……”只要有一点打动他们,他们就会很快冲动消费。

遇到上海人,就应该开始讲道理,因为只有上海人完全了解(或认为自己完全了解)产品,他才会买单。

从这点来说,他身上的那一半上海血统还是起到了作用的。

当我终于把尺寸、功能、外观都看一遍,准备付款的时候,突然发现这款冰箱在该网站的大型家用冰箱排行榜上只排在第11位,于是怀着好奇点开了它。排名前十的冰箱是什么样的?原来,排名第四的冰箱和第十一台的冰箱一模一样。

原来“厂家直送”比“平台自营”便宜200元。

与之对应,平台自营冰箱在其“畅销榜”中排名第4,厂商自营冰箱排名第11。

感觉自己又一次成功避开了生意陷阱后,我得意洋洋地付了钱,结了生意。

一个小时后,查看发货状态,发现这个品牌居然用的是另一家电器公司的物流。

延续业务习惯,我继续查看:

早在2005年,这个广东品牌就被国内另一大品牌收购。

当我随便点击查看时:

同型号同功能冰箱便宜200元。

仔细比对后发现,功能、颜色、规格一模一样,就是同一台机器的标签不同。

难怪从产品介绍页面和买家秀来看,这个机身上并没有镭射标识,有的只是贴纸而已。

收购一家公司,然后逐步打上自己的品牌,同时价格上有优惠,低调打好自己原有品牌的基础,不失为一种很好的商业运作方式。

本来200元的差价是不允许退款再买的,但是原来买的子品牌需要7天的物流送货上门,但是在母公司京东旗舰店,交货可以在第二天进行。

所以我取消了原来的订单,选择了一个第二天送达的新品牌。

新冰箱到货后

发货两周后,到了双十一预热时间,发现标价比买的时候低了299元。我尝试在售后服务中使用“30天保价”,系统秒退差价。

期间还有一个小插曲:

如果选择家电以旧换新业务,原型号冰箱可直接抵扣199元,但必须先回收旧冰箱,评估价格,再发放新冰箱。

想了想,对于只有冰箱的老人来说,这个手术是行不通的。

事后得知,在收到新冰箱的第二天,神清气爽的父母就在楼下找到了上门收二手的,以50元的价格将旧冰箱处理掉。

由此,我想到的是,不再是老年人能不能在线下实体店购买家电的问题了。

相反,即使他们学会了使用电子商务购物,他们是否能够理解如何避免这些陷阱?

算了,各种打折、打折、差价,厂家的利润空间也就七八百元左右。

仔细查了一下,原装的德国旧冰箱还是可以买到的,因为没有打折促销,只比新冰箱便宜几百元。

可以看出懂得购电器商城飞利浦,国货把各种家电的价格和利润都拉低了。

真不敢想象留给这些电器厂家的利润还有多少,除了我像打“羊”一样砍掉的1000元微薄的利润空间。

本来家用冰箱的利润是10-15%,现在看来可能更低。

1000元一半由平台物流收取,剩下的归厂家用来宣传品牌赚取利润,配合购物节做促销活动。

结语与总结

由于上海从3月到6月封城,出于恐慌和报复性消费,我把父母家换成了自动晾衣架、电视、电子指纹门锁、冰箱。

我不在的时候,他们自己联系了物业更换热水器和抽油烟机。

一方面,那两个月的阴影还没有消退;

反观老爷子,似乎想了很多,也懂得适时享乐。

有利也有弊。

你有多久没给家里的老人更换电器了?

建议试一试,感受一下老年人的购物体验,试试看能不能完美避开电商的所有坑。

如果只看价格而不看功能实用性,难免陷入“高科技”漩涡,即坑一;

在同一平台,如果把自营商城产品放在排行榜前列,如果只看排名,不比较产品,就会落入排名陷阱,这是第二个陷阱;

同款产品因为商标不同而产生价格差异,进入品牌误区,即坑三;

不同时期,价格波动不同,30天保价必不可少,这是坑四。

写到这里突然觉得各方都挺累的:

商家,平台,消费者,有脑子的消费者。

我开始怀念以前在商场里单纯听导购员介绍,一只手付钱,一只手送货,出门就再也见不到面的日子。

今天是双十一,朋友圈没有任何反应,只有一个朋友问:

你们都在购物吗?没有声音了。

一行人继续讨论出差去哪里最安全,去哪里不隔离。

或许慢慢地,这样的“购物乐趣”和花样在今年会消失。

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